服务顾问(福田店)更新于2019-06-24
薪资待遇: 8K-10K 工作地点:深圳 工作性质:全职 工作经验: 应届生 最低学历:大专

一、岗位要求

1、大专及以上学历,汽车工程等相关专业;

2、3年以上工作经验,有4S店工作经历者优先;

3、具有良好的沟通能力,能承受一定的工作压力;

4、有驾照。

二、主要职责:

1、 严格按照服务核心流程的要求开展工作;

2、接待客户,与客户共同进行维修项目的确认,通过仔细的诊断确定;

3、工作范围并制订委托书;

4、向客户解释委托书中维修内容,费用和交车时间;

5、跟踪车辆修理进度,协调修理项目变更;

6、进行交付前质量检查,对客户的满意度和一次维修合格率负责;

7、检查结算单的正确性,并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用;

8、跟踪客户的满意度,处理客户抱怨;

9、利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销;

10、与客户建立良好关系,积极开拓市场。

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深圳市华熙汽车销售服务有限公司

所属行业:汽车/摩托车

人数规模: 150-500人

联  系  人:深圳市华熙汽车销售服务有限公司

企业地址:罗湖区清水河街道清水河三路18号深业车城博龙大厦BL-402号

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