电商客服包住更新于2019-04-11
薪资待遇: 3K-5K 工作地点:武汉江夏区 工作性质:全职 工作经验: 经验不限 最低学历:大专

说明:
☆岗位不带销售性质,为天猫国际商城的售前或售后客服,在线解答客户的咨询问题、售后退换货、投诉等问题。
工作内容:
1、准确专业地为客户提供咨询解答;
2、具备良好的客服意思及沟通技巧;
3、接收客户线上需求并根据业务流程要求为客服提供解决方案;
4、跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果;
5、及时反馈客户建议、疑难和投诉热点,协助后台的信息收集工作。

任职要求:
1、硬性要求大专及以上学历,暂不招收未毕业实习生;
2、反映机敏灵活,思路清晰;
3、具有强烈的客服意识,具有团队精神,适应能力、协调能力强;
4、熟悉电脑office基本操作,中文打字速度优秀;
5、有在线客服经验者优先;
6、打字每分钟60字以上。

工作时间:早班8:30-17:30,晚班:15:00-24:00。
排休制,做五休二。
新人成长期保护,首两个月保底薪资3K。(免费住宿两个月,后期300-500住宿费)
工作地点:光谷金融港一路智慧园1号楼4层
员工福利:
绩效奖金,交通补助,商业保险,长期激励,培训发展,岗位晋升,扁平管理

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武汉光瑾丰信息技术服务有限公司

所属行业:互联网/电子商务

人数规模: 500-1000人

联  系  人:胡艳婷

企业地址:光谷大道金融港一路光谷智慧园1号楼4层

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